Addetta/o Reclami

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Company Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20 years history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest products range available. We have developed a truly one-stop-solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100% proprietary platform for trading and investment which covers all customer needs from trading listed and OTC product to investment product such as mutual funds and ETF. In addition to this we also offer banking and payment solution for domestic and international demand. Position La Risorsa Selezionata Sarà Inserita Con Tempo determinato All’interno Del Team Reclami Appartenente All’Area Legal & Corporate Affairs e Provvedererà Alle Seguenti Attività
- registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali;
- istruttoria delle pratiche affidate,



mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie;
- valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati;
- gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste;
- estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.

Requirements
- laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie
- pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche
- ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel
- precedente utilizzo di sistemi gestionali
- ottime capacità di scrittura
- ottime capacità relazionali
- precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità
- forte determinazione e tensione al risultato

Other information Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working) RAL di ingresso: € 35.650,42 Il Gruppo propone un’offerta comple

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