Back Office -customer Service Italia

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Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE - CUSTOMER SERVICE ITALIA per un'notevole azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotécnica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza técnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Sarà inoltre tua responsabilità gestire le attività amministrative e di back office. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza técnica.
- Garantire la soddisfazione del cliente: lavorare per garantire che ogni cliente sia soddisfatto del servizio ricevuto.
- Gestione delle attività amministrative: gestire le attività di back office, compresa la registrazione delle chiamate,



la gestione dei reclami e la preparazione dei report.
- Collaborazione con altri dipartimenti: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita e il team tecnico per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: - Diploma di scuola superiore.
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti o post vendita.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.

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