Guest Relations Agent

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**Descrizione dell'annuncio** Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Per la stagione 2026, siamo alla ricerca di un/a Guest Relations agent per unirsi al nostro team, con l'obiettivo di garantire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti e mantenere i nostri elevati standard di eccellenza. **Responsabilità principali**: - Gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti, assicurando la massima soddisfazione durante il soggiorno presso l'hotel.
- Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste, domande e feedback degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche con efficienza.
- Collaborare con i vari reparti dell'hotel, per garantire che tutte le esigenze e i requisiti degli ospiti siano soddisfatti.
- Organizzare e supervisionare eventi speciali o servizi personalizzati per gli ospiti, creando esperienze memorabili.
- Mantenere registri accurati delle interazioni con gli ospiti e dei feedback ricevuti, fornendo report periodici alla direzione per migliorare continuamente il servizio offerto.
- Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA **Requisiti**:



- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in hotel di lusso.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, affrontando situazioni sotto pressione con calma e professionalità.
- Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere sono considerate un vantaggio.
- Proattività e capacità di problem-solving, con un atteggiamento positivo e orientato ai risultati. **Offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri! Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato Benefit: - Alloggio

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