Sales Support - Caring Medium & Large Business

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**Chi Cerchiamo** Per la nostra sede di **Brescia - Lamarmora o Milano - Copernico**siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **SALES SUPPORT**all’interno del team “ **Caring Medium & Large Business**”. La struttura assicura il presidio dedicato ai clienti rilevanti, gestendo pratiche di connessione e reportistiche personalizzate nei tempi richiesti. Supporta la regolarità del ciclo di fatturazione e le attività di post‑vendita, risolvendo eventuali criticità confrontandosi con le strutture interne alla Società. Gestisce richieste informative e rinnovi/switch dei clienti aderenti ad accordi quadro e convenzioni. **Per quale Società** **A2A Energia**. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda. **Ti occuperai di** **Relazione con i Clienti**
- Interloquire quotidianamente con i clienti finali, con comunicazioni chiare ed efficaci.
- Gestire complessi confronti per comprendere appieno i problemi e accompagnare il cliente verso la soluzione della questione posta, mantenendo un approccio orientato alla soddisfazione del cliente. **Presidio dei Processi Operativi**
- Supportare la struttura commerciale nella gestione dei processi post-vendita.
- Predisporre la documentazione, i tracciati ed i materiali operativi di supporto all’area di appartenenza, valutando e proponendo eventuali migliorie.




- Approfondire le tematiche necessarie per poter fornire al cliente finale una risposta esaustiva alle richieste. **Collaborazione Interna**
- Interfacciarsi costantemente con colleghi di diverse funzioni aziendali per la risoluzione dei casi complessi o per confronto su temi tecnici e amministrativi.Collaborare rendendosi parte attiva nell’individuazione di migliorie nei processi di post-vendita, nello sviluppo dei sistemi e nelle relative fasi di test.
- **Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Diploma di scuola secondaria superiore o laurea
- Esperienza in ruoli affini, con valore aggiunto nell’interazione con il Cliente e nella gestione di problematiche
- Approccio proattivo con propensione all’apprendimento ed alla soddisfazione del Cliente
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Attitudine al problem solving; capacità di gestione autonoma dell’attività anche in situazioni di elevato carico operativo; orientamento al lavoro per obiettivi; predisposizione al lavoro in team
- Costituisce un plus la conoscenza di CRM SalesforceCompletano il profilo: precisione, curiosità e dinamicità, insieme a flessibilità, spirito di collaborazione, gestione efficace dello stress e delle priorità, capacità di analisi e una solida organizzazione del lavoro. **Che cosa offriamo**
- **Flessibilità**: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo




- **Smartworking**sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale
- **Pasti**: Ristorazione aziendale e/o buoni pasto elettronici in base alla sede
- **Salute e benessere**: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
- **Famiglia**: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
- **A2A Life Sharing**: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
- **Risparmio e tempo libero**: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
- **Ambiente di lavoro**: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _
- Tutte le nostre occasione sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.**Scopri di più sul Gruppo a2a** **Per conoscere il nos

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