Team Leader Recupero Crediti - Roma

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Hexa Credit Care, per la sede di Roma, sita in via della Nocetta n. 109, sta ricercando un **Team Leader** (Coordinatore di team) da inserire nella Business Unit dedicata al Recupero Crediti. **Il Ruolo** In qualità di Team Leader, sarai il punto di riferimento per il team operatori/addetti al recupero crediti. La tua missione sarà garantire il raggiungimento degli obiettivi di incasso attraverso il monitoraggio costante delle performance, il coaching individuale e l'ottimizzazione dei processi di recupero Phone Collection. **Le tue Responsabilità**
- **Gestione e Coordinamento**: Guidare e motivare un team di operatori/addetti al recupero crediti
- **Monitoraggio KPI**: Analizzare costantemente le performance individuali e di squadra rispetto ai target assegnati (DRR, tassi di decadenza, volumi di contatto).
- **Formazione e Affiancamento**: Eseguire sessioni di monitoraggio (side-by-side) per migliorare le tecniche di negoziazione dei collaboratori e, laddove richiesto, erogare sessioni formative sui prodotti/servizi dedicati al recupero crediti.
- **Reporting**: Elaborare report periodici per il management sull’andamento dei portafogli affidati.
- **Problem Solving**: Gestire le pratiche più complesse o le escalation critiche. **Requisiti Richiesti**
- **Esperienza**: Almeno 3-5 anni nel settore del recupero crediti, di cui almeno 2 in ruoli di coordinamento.
- **Competenze Tecniche**: Conoscenza approfondita delle fasi del recupero (stragiudiziale e cenni di legale)



e della normativa sulla privacy (GDPR).
- **Leadership**: Capacità di gestione dello stress e spiccate doti comunicative e persuasive.
- **Analisi**: Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati). **Cosa Offriamo** **Inquadramento**: Contratto di lavoro subordinato a tempo pieno con tipologia contrattuale e retribuzione commisurata all'esperienza. **Parte variabile**: È previsto un compenso variabile subordinato al raggiungimento degli obiettivi aziendali **Pacchetto Welfare HEXACARE**: Cassa di Assistenza Sanitaria Integrativa Ca.Di.Prof.; Programma Welfare E.Bi.Pro.; Programma Corporate Benefits **Modalità di lavoro**: ibrida (in presenza/lavoro agile). **Logistica**: ampio parcheggio gratuito presso la sede di lavoro; servizio navetta aziendale gratuito **Ambiente**: Un contesto dinamico, professionale e orientato al merito. Sei un professionista del settore con una resistente attitudine alla leadership e un orientamento costante ai risultati? Entra a far parte del nostro team! Il presente annuncio è rivolto a tutti senza distinzione di genere, ai sensi delle leggi n. 903/77 e n. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 215/03 e n. 216/03. Domande di preselezione: - Hai esperienza come team leader nel recupero crediti?
- Hai disponibilità immediata?
- Sei domiciliato a Roma? Sede di lavoro: Di persona

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