15 ago - Paderno Dugnano
Talenti - Agenzia per il lavoro
Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante realtà operante nel settore del servizio clienti:
**ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE** La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate **inbound**da parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi. Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace. **Attività principali**
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Supporto su ordini effettuati online
- Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini
- Gestione di richieste relative a resi e rimborsi
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici **Requisiti**
- Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione e capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare su turni **Formazione e inserimento**
- **È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale**: - Previsto un periodo di affiancamento con figure senior
- A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida **Tipologia contrattuale**
- Contratto iniziale in somministrazione **dal 15 luglio al 31 ottobre**: - Possibilità di proroghe successive
- Concrete possibilità di inserimento diretto in azienda **Inquadramento e retribuzione**
- CCNL Servizi BPO
- Livello D2
- Retribuzione oraria lorda**:€ 8,85** **Orario di lavoro**
- Part-time 20 ore settimanali
- Turni di 4 ore continuative È richiesta disponibilità nella fascia oraria: - Dal lunedì alla domenica
- Dalle ore 09:00 alle ore 20:00 **È consentita una settimana di ferie durante il periodo contrattuale, compatibilmente con le esigenze organizzative del servizio.** **Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI)** Attività inizialmente svolta in presenza presso la sede aziendale per il periodo di formazione e affiancamento, successivamente potrà essere valutata la possibilità di accesso alla modalità di lavoro ibrida. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023) Retribuzione: €8,85 all'ora Sede di lavoro: Di persona
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Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export