Service Manager Area Toscana_brand premium settore auto

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Overview

La nostra azienda cliente è un rilevante e solido Gruppo Automobilistico, Brand Premium, con diverse sedi sul territorio nazionale.

Deputy Service Manager per l'Area Toscana (Lucca/Massa/Pisa) che si occuperà del coordinamento del Service rispetto alle sedi dell'Area Toscana

Responsabilità
- Gestione e supervisione processi, performance, KPI, economics, customer experience
- Formazione tecnica ed esperienza maturata in ambito After Sales in Dealer strutturati
- Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare team
- Spiccate capacità relazionali, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente
- Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
- Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale

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