15 ago - Provincia di Monza e della Brianza
IQM selezione
AziendaIl nostro cliente è un notevole azienda italiana operativa nel settore della fornitura e lavorazione di materiali per il settore aerospaziale con sede in provincia di Monza - Brianza, per cui ricerchiamo un/una SALES & CUSTOMER SPECIALIST. Job Description
La figura sarà responsabile della gestione delle attività di supporto commerciale e assistenza clienti, garantendo un elevato livello di servizio durante l'intero ciclo dell'ordine, dalla richiesta di offerta alla consegna finale. Collaborerà con clienti, fornitori, ufficio acquisti, logistica e forza vendita per sviluppare il business e consolidare le relazioni commerciali. Le attività tipiche includono gestione ordini, preparazione offerte, assistenza tecnica di primo livello, monitoraggio consegne e supporto alle vendite interne ed esterne. Mansioni principali:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
Preparare offerte commerciali e preventivi nel rispetto delle politiche aziendali.
Preparare documenti di trasporto.
Inserire e monitorare ordini clienti tramite ERP aziendale.
Verificare disponibilità dei materiali, tempi di consegna e condizioni commerciali in concerto con tutti gli altri reparti aziendali.
Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini e gestire eventuali criticità o reclami.
Supportare il team commerciale esterno nella preparazione di offerte, visite clienti e attività di sviluppo business.
Mantenere aggiornati i database dei clienti.
Collaborare con logistica e acquisti per ottimizzare il flusso ordine-consegna.
Garantire elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione della clientela. Competenze ed esperienza
Diploma tecnico o laurea in discipline economiche, ingegneristiche o equivalenti.
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service, inside sales o sales support, preferibilmente nel settore industriale. Conoscenza dei processi di distribuzione industriale, materie prime, componentistica o MRO.
Familiarità con sistemi ERP
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Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export