Engagement Success Manager
Pubblicato il 15-08-2026 - Carol in Milano
Carol è una piattaforma di primary care rivolta alle aziende, che permette ai dipendenti di accedere a servizi sanitari digitali in modo facile e veloce ed è una delle startup italiane in più rapida crescita e con un numero crescente di clienti corporate.
La visione di Carol è rendere la medicina accessibile a tutti attraverso un ecosistema di servizi sanitari che offrono un’esperienza pratica, ottimizzato e totalmente digitale: teleconsulti medici via video e chat; prenotazione di visite specialistiche ed esami diagnostici nelle migliori strutture partner, rafforzato da un approccio multidisciplinare su psicoterapia, nutrizione, salute al femminile e molto altro.
Dopo una crescita molto rapida, stiamo entrando in una nuova fase di scaling: strutturare, consolidare ed evolvere il nostro motore di sviluppo commerciale. Per questo siamo alla ricerca di un/una Client Success Manager. Siamo un team giovane ma già strutturato e cerchiamo una figura con esperienza che unisca metodo, curiosità e la volontà di lasciare un impatto concreto.
Gestire le relazioni con i clienti per un portafoglio di grandi clienti nella fase post-vendita e per l’intero ciclo di vita del cliente;
Guidare il lancio iniziale del cliente e gli eventi strategici di rilancio e sensibilizzazione;
Comprendere gli obiettivi dei clienti e fornire soluzioni sviluppando strategie di crescita specifiche per il cliente;
Essere un partner strategico per i clienti condividendo best practices, knowledge e informazioni utili al successo del programma all’interno delle aziende;
Analizzare i dati dei clienti, condividere i risultati e sviluppare strategie di comunicazione e sensibilizzazione su misura per aumentare il coinvolgimento degli utenti;
Collaborare strettamente con i team Sales, Offerta Clinica, Product e Tech per sviluppare strategie di crescita e raggiungere gli obiettivi del cliente e dell’azienda;
Occuparsi dell’agenda commerciale per i clienti del proprio portafoglio, compresi il rinnovo, l’