Customer Care

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ft3kt

Chi siamo
Azienda attiva dal 2006 nel settore automotive, specializzata nella vendita di auto nuove, usate e a chilometri zero. La realtà si distingue per l'attenzione alla qualità, il servizio al cliente e un approccio consulenziale che accompagna il cliente in tutte le fasi, dalla scelta del veicolo fino al post-vendita.
Atmosfera giovane, dinamico e in costante crescita.
Posizione
Per ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Care & Segreteria Operativa che rappresenti il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti.
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste in ingresso provenienti dai canali telefonici e online, garantendo un'assistenza tempestiva e un corretto smistamento delle attività verso i colleghi e i reparti competenti.
Responsabilità principali
- Gestione delle chiamate telefoniche in entrata
- Gestione della segreteria clienti e delle richieste ricevute tramite telefono, email e canali online
- Raccolta delle esigenze del cliente e attivazione dei referenti interni competenti
- Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti




- Inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali e CRM
- Monitoraggio delle richieste e follow-up delle attività aperte
- Supporto alle attività di customer care e assistenza clienti
- Collaborazione costante con i reparti commerciali, amministrativi e post-vendita

Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine all'ascolto e all'orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Interesse e passione per il settore automotive

Costituisce titolo preferenziale
- Esperienza, anche breve, nel settore automotive (concessionarie, noleggio, officine, flotte o servizi collegati)
- Esperienza in attività di customer care, segreteria, front office o assistenza clienti
- Esperienza nell'utilizzo di C

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ft3kt