Customer Success Manager, (Tech)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ft7wi

SEC è la Cybersecurity Company del Gruppo Sorint.Lab, focalizzata sulla gestione della Sicurezza Informatica attraverso consulenza, implementazione e gestione di soluzioni avanzate per la protezione delle Aziende dalle minacce digitali. Grazie a un team di esperti di alto livello e a una profonda conoscenza delle tecnologie emergenti, supportiamo i nostri Clienti nel garantire sicurezza, resilienza e continuità operativa in un panorama tecnologico sempre più complesso. Siamo alla ricerca di un/a Customer Success Manager .

La figura avrà un ruolo centrale nel garantire la corretta erogazione e l'efficacia dei servizi di sicurezza, accompagnando il cliente lungo tutto il ciclo di vita del servizio. Sarà un punto di riferimento costante, capace di costruire una relazione di fiducia e di collaborare in modo continuativo con i team tecnici interni, adottando un approccio consulenziale, proattivo e orientato al valore. Nel tuo ruolo seguirai direttamente un portafoglio di clienti, costruendo con loro una relazione solida e continuativa.

Ti confronterai regolarmente con gli stakeholder del Cliente per comprenderne gli obiettivi, raccogliere feedback e individuare opportunità di miglioramento dei servizi di Cybersecurity. Sarai responsabile della governance dei servizi erogati, assicurandoti che vengano rispettati SLA, livelli di qualità e aspettative concordate. In caso di criticità o segnalazioni, coordinerai i team tecnici interni per garantire risposte tempestive ed efficaci,



riducendo al minimo l'impatto sul business del Cliente.

Grazie al tuo background tecnico, sarai in grado di dialogare con interlocutori sia tecnici sia decisionali, offrendo consulenza su best practice di sicurezza, trend di mercato e possibili evoluzioni delle soluzioni adottate. Contribuirai inoltre all'ottimizzazione dei processi interni, suggerendo miglioramenti basati sull'esperienza quotidiana con i Clienti e sull'analisi delle esigenze emergenti.

Il ruolo prevede un costante aggiornamento sulle tecnologie di Cybersecurity e la partecipazione a percorsi di formazione e certificazione, con l'obiettivo di mantenere un elevato livello di competenza e di valore per il Cliente. Preferibile background tecnico e/o buona conoscenza delle tecnologie IT in ambito sistemistico, networking e Cybersecurity

- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria / Informatica o discipline affini
- Buona conoscenza della lingua inglese
- È gradita la conoscenza della lingua spagnola, pur non essendo un requisito obbligatorio
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.

Orario: full-time, dal lunedì al venerdì Modalità di lavoro ibrida: 3 giorni in lavoro da remoto e 2 giorni in presenza presso la sede Possibilità di valutare soluzioni full remote Contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato SEC significa lavorare in un contesto dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato all'eccellenza del servizio.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ft7wi