Customer Service Specialist – Gestione Ordini e Supporto Clienti

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Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell’area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un’interazione snello e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.

Mansioni principali

Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;

Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;

Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;

Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;

Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;





Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.

Requisiti richiesti

Diploma o laurea in discipline economiche, logistica o affini;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving;

Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;

Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple.

Offerta

Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi;

Orario di lavoro a tempo pieno, 40 ore settimanali;

Formazione interna continua.

Offerta e benefit

- Retribuzione 2150-3080 € lordi mensili

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