5 HELP DESK H 24 CINISELLO BALSAMO
Pubblicato il 15-08-2026 - Afol Metropolitana in Milano
TIPOLOGIA DI CONTRATTO: TEMPO DETERMINATO 3/6 MESI
SEDE DI LAVORO: Cinisello Balsamo (MI)
Le risorse per Primario System Integrator italiano specializzato in Cloud Transformation e Managed Services, focalizzato sulla progettazione di infrastrutture IT complesse e sicure per grandi player nazionali, si dovrànno occupare delle seguenti mansioni:
- Triage e Monitoraggio H24: Ricezione ticket e sorveglianza degli allarmi infrastrutturali anche in orario notturno e festivo;
- Pronto Intervento e Ripristino Base: Risoluzione immediata di blocchi operativi urgenti (es. reset credenziali per turnisti, sblocco accessi critici);
- Escalation e Reperibilità di Emergenza: Attivazione tempestiva dei tecnici reperibili di secondo livello in caso di incidenti gravi (incident management);
- Passaggio Consegne (Handover): Trasferimento dettagliato dello stato dei ticket e delle criticità pendenti al turno successivo;
- Supporto Multicanale Internazionale:
Gestione delle richieste da fusi orari differenti tramite telefono, chat o email, spesso in lingua inglese.
PROFILO IDEALE: Si richiede il possesso dei seguenti requisiti:
- Conoscenza base di sistemi Windows e Microsoft 365;
- Conoscenze applicativi in ambito medico;
- Conoscenze strumenti ITSM trouble ticketing (Service Now);
- Buone capacità comunicative e di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team;
- Interesse per il mondo IT e Digital Workplace;
Preferibile esperienza in ambito ospedaliero
ORARIO DI LAVORO E CCNL: Tempo pieno con turnazione da 8 ore H 24. Commercio
RETRIBUZIONE: € 22.000/24.000
L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)