Banco de talentos - account manager

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Overview Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam. Somos uma plataforma conversacional (Saa S) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis . Atenção: Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.

Vaga Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial . Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você!

Como Account

Manager (Gerente de Contas) , você será responsável por Gestão de Clientes de Carteira.

Responsabilidades Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversational e evolução digital Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões) Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo,



quando aplicável Qualificações Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2 B (Saa S é um extra) Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução Experiência com CRM (ex.: Hub Spot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito. Sobre a Ubots A Ubots é uma plataforma conversacional especializada em instituições financeiras , como cooperativas de crédito e bancos médios. Há quase uma década, combinamos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a transformar suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Visão e Diferenciais Nosso Propósito: Tornar incrível a relação entre marcas e pessoas, com foco na alta governança e eficiência que o setor financeiro exige.

Nossa

Diferença: Não entregamos apenas tecnologia. Entregamos o direcionamento estratégico que falta no mercado.

Impacto

Seu talento fará a diferença para liderarmos o futuro do relacionamento digital nas instituições financeiras.

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