Help Desk Junior Apprendistato

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Help Desk Junior Apprendistato (categoria protetta)
Var Group Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italy
Var Group S.p.A. , tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 15 Paesi nel mondo .
Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l’inclusione una responsabilità condivisa.
All’interno di Var Group , la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail , offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello .
Il nostro obiettivo, a livello nazionale e internazionale, è garantire ai clienti un unico punto di riferimento per la gestione e risoluzione delle problematiche a supporto del business. Il team, composto da operatori specializzati, prende in carico le richieste attraverso contatto telefonico,



gestendo direttamente la risoluzione o indirizzando il caso ai gruppi competenti. L’attività si svolge su turnazioni settimanali, per un totale di 40 ore distribuite su 6 giorni lavorativi (no turni notturni).
Crediamo fortemente nel lavoro di squadra e nei valori di trasparenza, gentilezza, inclusività, correttezza e collaborazione .
Attività principali
- Assistenza e formazione ai clienti
- Supporto tecnico tramite connessione remota
- Configurazione di applicativi
- Attività di monitoraggio e controlli preventivi

Requisiti richiesti
- Diploma in discipline preferibilmente tecnico-scientifiche
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365
- Spiccate capacità di analisi
- Forte senso di responsabilità
- Precisione e metodo di lavoro
- Passione per il problem solving
- Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra
- Abilità nella redazione di documentazione tecnica
- Ambiente di

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