Help Desk Specialist

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Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
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Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai
- Inbound Telefonico
- Incident e Service request management
- Problem management, come supporto nell’analisi
- Analisi dei log applicativi
- Controllo congruenza dati tramite query SQL
- Debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch, minor release
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Requisiti essenziali
- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi,



in particolare MS Windows e della Suite Office 365
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio customer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo
- Buone capacità di ascolto
- Propensione per il rapporto con la clientela
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
- Buone doti logiche e analitiche
- L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Puoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio 2025
Diversity & Inclusion Commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software
Siamo Dedalus, unisciti a noi. Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i d

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