Addetto/A Gestione Reclami Per ServiziC (112095)

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Operiamo nel settore dei servizi consumer con un modello di assistenza telefonica e digitale rivolto a una clientela diffusa sul territorio nazionale.
Il nostro team di customer resolution gestisce ogni giorno centinaia di contatti: cerchiamo qualcuno che sappia trasformare una segnalazione in un'occasione di fidelizzazione.
Ti occuperai di ricevere e analizzare i reclami in arrivo tramite telefono, email e portale web.
Avrai la responsabilità di registrare ogni caso nel CRM aziendale, verificare lo stato delle pratiche aperte e coordinarti con logistica e amministrazione per chiudere i ticket nei tempi previsti.
Seguirai in autonomia i resi, i rimborsi e le sostituzioni, tenendo aggiornato il cliente con chiarezza e concretezza.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine
- ottime capacità comunicative, sia al telefono che per iscritto




- dimestichezza con Excel e strumenti digitali
- orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle tensioni
- disponibilità immediata
Nelle tue giornate lavorerai con obiettivi chiari di tempistica e qualità.
Ti affiancheremo nelle prime settimane per farti padroneggiare procedure e strumenti.
Il contesto è organizzato ma senza eccessive gerarchie: qui conta il risultato per il cliente.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** (CCNL Servizi)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Flessibilità oraria
- Welfare aziendale
- Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time 40h su turni centrali
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Perugia
by helplavoro.it

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