Sede Piacenza, Italia Professione/ Funzione Amministrativo Tipo di sede di lavoro In presenza
Descrizione azienda
InMoltiplyaffrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre ***** professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende amoltiplicareil proprio valore, ridisegnando esemplificandomodelli operativi per portareinnovazione: dall'automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole:Simplify.
Innovate.
Moltiply.
Miapensione, parte della divisione BPO&Tech; di Moltiply Group, è una realtà di riferimento nel campo della consulenza previdenziale, specializzata nel calcolo pensionistico e nella pianificazione strategica del pensionamento.
Con un team altamente qualificato e migliaia di clienti supportati, sviluppiamo soluzioni personalizzate per ottimizzare ogni aspetto della previdenza, offrendo un servizio altamente qualificato e su misura.
Posizione
Entrando a far parte delTeam Customer Serviceti occuperai delle seguenti attività:
Accogliere e assistere i clienti, rispondendo con professionalità a domande e richieste
Gestire il contatto continuo con i clienti via telefono ed e?mail, comprendendo bisogni e difficoltà
Fornire supporto nella risoluzione di segnalazioni e problematiche, escalando ai reparti competenti quando necessario
Contattare i clienti per la raccolta della documentazione richiesta, verificandone completezza e correttezza
Monitorare lo stato delle pratiche e seguire il cliente fino alla conclusione del processo
Collaborare con il team per migliorare procedure e livelli di servizio, contribuendo al problem solving collettivo
Diploma di scuola superiore

Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
Eccellenti capacità comunicative, sia telefoniche sia scritte
Orientamento al risultato e determinazione nel raggiungere gli obiettivi nei tempi stabiliti
Buone capacità organizzative, precisione e cura nella gestione delle attività
Problem solving e attitudine al lavoro in team
Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel) e dimestichezza con la posta elettronica
Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento.
Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
Processo di selezione e offerta
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida.
Prevede tre fasi principali:
Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Inquadramento: V°/IV° livello – CCNL Terziario Confcommercio.
La retribuzione sarà definita in fase di selezione in conformità alle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell'esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.
La sede di lavoro èPiacenza.
L'inserimento è previs to in orario tempo pieno.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. ****** e n. ****** e del D. Lgs. ***** in attuazione del a Direttiva EU ********).
La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.
Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:
#J-*****-Ljbffr

Addetto Customer Service (M/F/D)

Autista / Operatore per la Raccolta Dati Stradali

Disegnatore Tecnico

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