Service Operation Analyst

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ppTK Elevator Italia S.p.A. è parte integrante di TK Elevator, società leader a livello mondiale nel settore ascensoristico.
Offre la più completa gamma di prodotti e servizi per la mobilità in ogni tipo di edificio, da quelli residenziali ai più grandi e prestigiosi complessi pubblici e commerciali, soddisfacendo gli elevati standard di qualità richiesti da clienti e utenti.
/pbr/pTK Elevator Italia S.p.A. conta oltre 470 dipendenti in più di 20 sedi dislocate su tutto il territorio nazionale, una diffusione capillare che consente di costruire un rapporto più stretto con il cliente per offrire un servizio di qualità superiore che coniuga la competenza e l'esperienza dei nostri professionisti ad un'offerta innovativa e all'avanguardia.
/pbr/ulliSupporto operativo e analitico al Dipartimento Service e alle strutture territoriali.
/liliMonitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse e delle attività di Service.
/liliEstrazione, consolidamento e analisi dei dati relativi alle attività di Modernization (MOD) e Repair (RIP), con monitoraggio continuo dell'avanzamento delle opportunità e delle commesse.
/liliPartecipazione alle call periodiche con le filiali per l'analisi del backlog, delle commesse aperte e delle opportunità di sviluppo del business.
/liliInterfaccia costante con le strutture territoriali per comprendere e monitorare le principali variabili operative che influenzano l'andamento delle commesse, quali tempistiche di approvvigionamento materiali, pianificazione delle attività, disponibilità delle squadre operative, capacità produttiva di fabbrica e performance dei terzisti.
/liliContatto diretto con i fornitori per verificare le reali tempistiche di disponibilità dei materiali e favorire la corretta pianificazione delle attività.
/liliMonitoraggio di ricavi, forecast previsionali, marginalità e costi operativi, con particolare attenzione all'individuazione di scostamenti, varianze e potenziali rischi di perdita.




/liliAnalisi delle performance operative attraverso il monitoraggio dei principali KPI di Service (efficienza, produttività, avanzamento delle milestone, backlog e livelli di servizio).
/liliGestione delle attività di backlog review e confronto continuo con le filiali e le strutture territoriali per supportare l'avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
/liliSupporto alle chiusure mensili e verifica della corretta valorizzazione delle commesse.
/liliAggiornamento, controllo e validazione dei dati gestionali e amministrativi.
/liliIndividuazione di anomalie, criticità operative e opportunità di miglioramento dei processi.
/liliRedazione di reportistica periodica e ad hoc, con predisposizione di dashboard di sintesi e di dettaglio a supporto del management.
/liliSupporto alle attività di forecasting, pianificazione e controllo delle performance economiche delle commesse.
/liliSupporto alle iniziative di sviluppo e crescita del business Modernization e Repair attraverso il monitoraggio delle performance delle filiali, l'identificazione di occasione di miglioramento e il confronto diretto con i responsabili territoriali.
/li /ulbr/ulliDiploma o laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche.
/liliEsperienza di 5 anni in ruoli di back office, operations, controllo commesse, service support o analisi operativa.
/liliProvenienza dal settore ascensoristico.
/liliBuona dimestichezza con Excel e strumenti informatici.
/liliPrecisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
/liliAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
/liliCapacità di relazionarsi con fornitori e colleghi in modo proattivo.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese.
/liliDisponibilità a effettuare visite presso le filiali sul territorio nazionale.
/li /ulbr/ulliInserimento diretto, contratto tempo indeterminato /liliCCNL Commercio /liliRetribuzione: ******€ - ******€ /liliBuoni pasto da 9€ per giorno lavorato /liliSmart working 2 giorni a settimana /liliWelfare /liliFormazione /liliDotazioni IT /liliLavoro di squadra e sicurezza: una cultura aperta, trasparente e orientata al valore /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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