Junior Business Operations Specialist (Fintech)

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Descrizione aziendaSynergie Italia spa, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà fintech italiana specializzata in soluzioni di pagamento alternative, gift card e programmi di loyalty, una risorsa da far crescere come:JUNIOR BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST (Fintech)PosizioneLa risorsa entrerà a far parte di un contesto innovativo e in forte crescita, occupandosi di supporto operativo e tecnico-funzionale sui servizi digitali offerti dall'azienda.All'interno di un team di 4 risorse, ti occuperai diGestire le richieste di assistenza tramite e-mail e piattaforme di ticketing, garantendo tempi di risposta rapidi ed elevati standard di servizio; Fornire supporto tecnico e funzionale di primo livello a clienti, partner e utenti interni; Analizzare problematiche relative a servizi digitali, applicazioni e piattaforme aziendali; Individuaree implementare soluzioni efficaci, monitorandone l'esito; Coordinare le attività di escalation verso i team IT e Product per la gestione delle casistiche più complesse; Monitorare i flussi operativi e le performance dei sistemi, segnalando eventuali anomalie; Documentareattività, ticket e procedure operative; Collaborarecon iteam Customer Service, IT, Product e Sales per migliorare costantemente l'esperienza degli utenti; Contribuireall'ottimizzazione dei processi aziendali e all'efficientamento dei flussi interni ed esterni.RequisitiLaurea o diploma con interesse per il mondo digital, fintech e operations.Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e orientata all'apprendimento,



che desideri sviluppare competenze sia in ambito tecnologico sia operativo.
Esperienza, anche breve o in stage in ruoli impiegatizi possibilmente come help desk, assistenza clienti, customer service.Completano il profilo:Persone con forte attitudine al problem solving e all'analisi, buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, predisposizione al lavoro in team e al confronto con interlocutori differenti, interesse per attività di Help Desk, Supporto Tecnico, Operations e Application Support, familiarità con strumenti digitali e gestionali.Altre informazioniSi offre un percorso concreto di crescita professionale, con formazione sul campo, affiancamento diretto a figure senior e reali opportunità di sviluppo all'interno di una realtà dinamica, innovativa e meritocratica.Inserimento diretto in azienda con tempo determinato di 12 mesi, finalizzato al t.
indeterminato.
CCNL Commercio, inquadramento al 4° o 5° livello e RAL compresa tra ****** e ****** euro; full time(40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì); 2/3 giorni di smart working a settimana; Buoni pasto da 7,29 euro; Luogo di lavoro: Milano, zona LancettiL'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004

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