Customer Support - Back Office (stage)

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Il team Back Office è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare/extracurriculare.

Lavorando presso la sede di Milano, avrai l’opportunità di supportare il team nella gestione della relazione con i clienti durante le ultime fasi del processo di acquisto, acquisendo competenze organizzative, comunicative ed operative in un contesto dinamico e strutturato.

Nel ruolo di Customer Support in Stage, ti occuperai di:

- Supportare la gestione dell’interazione multicanale con i clienti, principalmente via mail, telefono e chat WhatsApp
- Affiancare il team nella raccolta di informazioni e documentazione necessarie alla gestione delle pratiche di finanziamento
- Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell’acquisto
- Collaborare nell’organizzazione del momento della consegna della vettura, coordinandoti con le aree dedicate
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni

- Contribuire all’identificazione di eventuali opportunità di miglioramento del servizio e dei processi interni

Nel/la candidato/a ideale cerchiamo:

- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- Interesse per il contatto con il cliente e orientamento al problem solving
- Interesse per il settore automotive; eventuali esperienze pregresse o passione personale per il mondo delle auto rappresentano un plus




- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Approccio pratico e intraprendente nell’affrontare le attività quotidiane
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare MS Excel; la conoscenza di CRM rappresenta un plus

La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana. L’orario di lavoro è dal lunedì al venerdì (09:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo).

Chi siamo:

Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.

Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.

Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.

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