Client advisor - btq firenze
Pubblicato il 16-08-2026 - Longchamp in Firenze
PstrongCLIENT ADVISOR – LONGCHAMP /strong /ppstrongChi siamo /strong /ppbr/ppLongchamp è una Maison di Moda parigina, ottimista e indipendente, fondata nel 1948. /ppDa oltre 75 anni crea oggetti belli e autentici che uniscono savoir-faire artigianale, creatività e funzionalità, accompagnando la vita quotidiana con eleganza e spirito dinamico. /ppAzienda familiare giunta alla quarta generazione, Longchamp è presente in oltre 26 Paesi con più di 4.500 collaboratori nel mondo e una rete di circa 1.800 punti vendita, di cui oltre 380 gestiti direttamente, oltre a una piattaforma e-commerce internazionale. /ppLe nostre creazioni iconiche riflettono i valori che guidano la Maison: stronglongevità, sincerità, dinamismo, curiosità creativa e ottimismo /strong. /ppbr/ppstrongIl Ruolo /strong /ppbr/ppIl Client Advisor rappresenta l’immagine e i valori della Maison all’interno della Boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata. /ppÈ responsabile di sviluppare la performance commerciale attraverso un approccio consulenziale alla vendita, un’elevata capacità relazionale e una gestione attiva della clientela, con particolare attenzione al contesto internazionale e multiculturale. /ppAgisce come Brand Ambassador, contribuendo in modo concreto alla crescita della Boutique e alla fidelizzazione della clientela. /ppbr/ppstrongResponsabilità /strong /ppbr/ppstrongSales Performance Conversion /strong /ppbr/pulliAccogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato, in linea con la Selling Ceremony della Maison; /liliMassimizzare il tasso di conversione e il valore medio dello scontrino attraverso un approccio consulenziale e orientato alla qualità della relazione; /liliContribuire attivamente al raggiungimento e superamento dei KPI individuali e di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance); /liliIdentificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente; /liliGarantire un servizio post-vendita professionale e in linea con gli standard del Brand. /li /ulpbr/ppstrongClienteling CRM /strong /ppbr/pulliCostruire e sviluppare un portafoglio clienti solido e in crescita,
con particolare attenzione alla clientela locale oltre che a quella internazionale; /liliRegistrare accuratamente i dati cliente e utilizzare gli strumenti CRM per attività di follow-up, recall e fidelizzazione; /liliPianificare e realizzare azioni di clienteling proattivo (contatti post-acquisto, lancio nuove collezioni, eventi, iniziative dedicate); /liliTrasformare ogni interazione in un’opportunità di relazione duratura con la Maison. /li /ulpbr/ppstrongClient Experience Brand Representation /strong /ppbr/pulliOffrire un’esperienza coerente con il posizionamento del Brand e la strategia “emElevate /em”; /liliRappresentare con autenticità i valori della Maison, promuovendo un clima positivo e professionale; /liliCollaborare attivamente con il team per garantire un ambiente dinamico, orientato alla performance e al servizio. /li /ulpbr/ppstrongProduct Knowledge Continuous Learning /strong /ppbr/pulliMantenere una conoscenza approfondita dei prodotti, dei materiali, delle collezioni e della storia del Brand; /liliPartecipare attivamente a formazioni retail e prodotto, online e in presenza; /liliEssere aggiornato/a su novità, categorie merceologiche e iniziative commerciali. /li /ulpbr/ppstrongOperations Compliance /strong /ppbr/pulliRispettare policies, procedure operative e standard aziendali; /liliContribuire all’ordine, alla cura e all’immagine della Boutique; /liliSupportare le attività operative quotidiane garantendo efficienza e precisione. /li /ulpbr/ppstrongIl Profilo Ideale /strong /ppbr/pulliEsperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda, lusso o retail premium; /liliSpiccato orientamento alla performance e alla conversione commerciale; /liliAbitudine a lavorare con KPI e obiettivi misurabili; /liliForte attitudine al clienteling e alla gestione di clientela internazionale; /liliOttime capacità comunicative e relazionali; /liliSpirito di squadra,
proattività e senso di responsabilità; /liliFlessibilità e capacità di adattamento in contesti dinamici; /liliBuona conoscenza della lingua inglese (verificata in sede di colloquio); /liliLa conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus; /liliFamiliarità con strumenti digitali e sistemi CRM. /li /ulpbr/ppstrongIl nostro impegno: una creazione sostenibile /strong /ppbr/ppLongchamp è certificata strongB Corp /strong, una certificazione indipendente che valuta l’impatto sociale, ambientale e di governance delle imprese. /ppQuesto percorso rafforza una visione che da sempre guida il nostro modo di creare: prodotti pensati per durare nel tempo, nel rispetto del savoir-faire, del pianeta, dei nostri team e della società. /ppLa certificazione B Corp rappresenta un quadro di riferimento per continuare a creare con rigore, metodo e responsabilità, preparando il futuro della Maison. /ppbr/ppstrongPerché unirsi a Longchamp /strong /ppbr/ppEntrare in Longchamp significa contribuire allo sviluppo di una Maison internazionale autentica e in crescita, in un ambiente partecipativo che valorizza talento, responsabilità e spirito imprenditoriale. /ppOgni collaboratore ha un ruolo attivo nella performance della Boutique e nella costruzione di relazioni durature con i Clienti. /ppbr/ppstrongCosa Offriamo /strong /ppbr/pulliAssunzione diretta Full-Time (40 ore settimanali su 5 giorni, dal lunedì alla domenica); /liliInquadramento e livello commisurati all’esperienza del candidato/a; /liliemRange retributivo annuo lordo: € 24.000 – € 32.000 (14 mensilità), /em in conformità ai principi di trasparenza retributiva; /liliPiano incentivante variabile mensile strutturato + bonus annuale; /liliBuoni pasto giornalieri (€10); /liliWelfare aziendale e programmi di wellbeing; /liliSconti dipendenti sui prodotti Longchamp; /liliFormazione continua e percorsi di sviluppo professionale; /liliSalary Performance Review annuali; /liliAmbiente di lavoro dinamico, inclusivo e orientato alla collaborazione. /li /ulpbr/ppstrongEquality, Diversity Inclusion /strong /ppbr/ppLongchamp promuove una cultura aziendale basata su rispetto, apertura e pari opportunità. Valorizziamo le diversità e incoraggiamo ogni persona a esprimere sé stessa sul luogo di lavoro, garantendo un processo di selezione equo e inclusivo. /p