The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Guest Relation Officer per la prestigiosa struttura Casa Baglioni, Hotel 5 Stelle Lusso situato nel cuore di Milano. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i nostri ospiti, assicurando un servizio impeccabile in liea con gli standard del brand.

Principali Responsabilità:

- Accogliere e assistere i clienti con cortesia e professionalità, in linea con gli alti standard della struttura,

- Gestire le richieste e le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, garantendo ai clienti un’esperienza eccellente;

- Monitorarne la soddisfazione del cliente e gestire tempestivamente eventuali criticità, assicurando soluzioni efficaci e coerenti con gli standard di servizio;

- Collaborare con i vari dipartimenti dell'hotel per assicurare un servizio impeccabile.

Requisiti:

- Esperienza comprovata nel ruolo, preferibilmente in contesti di lusso;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua costituirà un plus;

- Ottime capacità comunicative, relazionali e di teamwork;

- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi i weekend e i giorni festivi.

?SEDE: Milano

L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91

Guest Relation Officer - Milano

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