Addetto/a contact center per servizi outbound

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Centro servizi di customer care con sede a Ferrara, circa 45 operatori attivi, ricerca un profilo da inserire nel team dedicato alla gestione delle chiamate inbound e outbound.

Ti occuperai della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, della risoluzione di richieste e reclami su sistemi CRM aziendali, e del supporto al cliente lungo tutto il ciclo di assistenza. Prevista anche la compilazione di report giornalieri sull'andamento delle chiamate gestite.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e gestione dello stress in contesti ad alto volume di chiamate
* dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM)
* disponibilità a turnazioni dal lunedì al venerdì

Si valuta con attenzione anche chi proviene da esperienze di front office o vendita telefonica.

Cosa offriamo:
* contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di comunicazione
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale
* inserimento previsto entro inizio luglio

Sede di lavoro: Ferrara

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