Operatore/Operatrice Assistenza Clienti
Pubblicato il 16-08-2026 - ISSIMA in Umbria
ISSIMA è l'energia vicina alle persone. Frutto del sogno comune di creare un progetto sensibile al pianeta, ISSIMA garantisce energia pulita a tutti i clienti domestici e offre l'opportunità alle aziende di scegliere energia 100% rinnovabile per la propria attività.
Siamo un fornitore unico operante nel mercato dell'energia elettrica, del gas naturale e della mobilità sostenibile che mette al centro del proprio servizio qualità e soddisfazione del cliente.
La nostra mission è fornire energia pulita e conveniente, in linea con gli obiettivi di riduzione delle disuguaglianze e della valorizzazione della persona secondo l’Agenda ONU 2030 per lo Sviluppo Sostenibile.
ISSIMA ha ottenuto il badge di Great Place to Work© e Best Workplaces for Trusted Leadership 2026 con risultati al top nazionale su qualità dell’ambiente di lavoro e fiducia nell’impegno dell’azienda per il benessere comune.
Nel 2026 ISSIMA è fra le migliori aziende d’Italia nella classifica #ImpreseVincenti di Intesa Sanpaolo.
ENTRA NELLA SQUADRA!
Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice da inserire nel team Assistenza Clienti (INBOUND).
Principali attività
- Gestire e risolvere le problematiche dei clienti relative ai servizi energetici (Luce e Gas)
- Fornire supporto tecnico e amministrativo via telefono e tramite strumenti digitali
- Collaborare con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al cliente
Profilo ideale
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza di almeno un anno nel settore Energia, preferibilmente in ruoli di assistenza clienti
- Ottime competenze comunicative e capacità di gestione delle richieste
- Buona padronanza di MS Excel per l’analisi dei dati e la reportistica
- Proattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clienti
Soft skills
- Predisposizione ai rapporti interpersonali
- Capacità di gestione in autonomia dei task e dell’operatività quotidiana
- Familiarità nell’apprendimento di procedure su strumenti digitali e software CRM
Cosa offriamo
- Contratto CCNL Commercio (4° o 5° liv) iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato
- Formazione su normativa, mercato dell’energia e delle utilities per favorire la crescita competente
- Welfare aziendale con numerose convenzioni su prodotti e servizi
- Premi annuali al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Modalità di lavoro
Orario richiesto full-time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Il lavoro sarà svolto in presenza presso la sede di Perugia (zona Madonna Alta)
Cosa aspetti? Entra nella squadra ISSIMA!
Scopri di più su di noi
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito