Telecommunication Engineer - Genesys Solutions

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Reale ITES, nata l’1 gennaio 2015, rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realtà transnazionale e ha l’obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT, come è sintetizzato nell’acronimo ITES che corrisponde a Information Technology Engineering Services.Un’azienda nata all’interno di una realtà consolidata che ha alle spalle una lunga storia e davanti un percorso impegnativo.Una realtà che nasce dall’idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo, come il Gruppo Reale Mutua.Nella realtà lavorativa l’IT è diventata per tutte le aziende un fattore di resistente competitività e la missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi, fornire possibilità operative semplici e veloci, aumentare l’efficienza e l’efficacia dei processi, allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.Per rappresentare questa realtà è stato creato inizialmente un GEIE (Gruppo Europeo di Interesse Economico) con una sede primaria a Torino e una sede secondaria a Madrid con circa 450 dipendenti, 330 dislocati presso le sedi di Torino e 120 a Madrid.ResponsabilitàLa nostra società è alla ricerca di un/a Amministratore/trice di rete esperto/a, con una particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center.
Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.




La persona ideale avrà una solida esperienza nella gestione di reti aziendali e nella configurazione e manutenzione di sistemi di contact center basati su Genesys.Responsabilità Principali:Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilità.Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center, assicurando un'esperienza utente ottimale.Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.Gestire la sicurezza della rete, compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.Conoscenza approfondita dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.Competenze Desiderate:Certificazioni professionali in networking, come CCNA o CCNP.Esperienza con altre piattaforme di contact center e con soluzioni cloud.Conoscenza di sistemi di sicurezza informaticae best practices.Modalità di lavoro ibrida: ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al meseLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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