Tecnico Helpdesk Junior settore Hosting

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Società con oltre 15 anni di esperienza nel settore Hosting cerca un Tecnico Informatico Helpdesk Junior da inserire nel proprio team con collaborazione in libera professione.

L'attività si svolgerà completamente da remoto e consisterà principalmente nel fornire assistenza tecnica ai clienti tramite piattaforma di ticketing e live chat.

Mansioni:

- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket e live chat;
- Analisi e individuazione delle problematiche segnalate dai clienti;
- Risoluzione di problematiche software legate ai servizi Hosting;
- Supporto e guida del cliente nella risoluzione del problema;
- Individuazione della causa del malfunzionamento e proposta della soluzione più appropriata;
- Gestione delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
- Collaborazione con il team tecnico per le problematiche che richiedono un maggiore livello di approfondimento.

Competenze richieste:

- Conoscenza dei principali pannelli di controllo Hosting, come Plesk, cPanel e DirectAdmin;
- Conoscenza base dei principali CMS, in particolare WordPress, PrestaShop e Joomla!;




- Conoscenza base dei sistemi operativi Linux, preferibilmente CentOS/RHEL;
- Conoscenza dei principali comandi da riga di comando SHELL;
- Conoscenza di base di domini, DNS, posta elettronica, FTP/SFTP, database e certificati SSL costituisce titolo preferenziale;
- Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto per la consultazione della documentazione tecnica.

Completano il profilo:

- Buone capacità di problem solving;
- Capacità di analizzare e circoscrivere rapidamente una problematica;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazione;
- Autonomia nella gestione delle richieste;
- Interesse per il settore Hosting, Web e Linux.

Condizioni di lavoro:

- Attività 100% da remoto;
- Collaborazione in libera professione;
- Necessaria Partita IVA;
- 6 giorni lavorativi su 7, con turnazione;
- 44 ore s

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