Customer Care Service Agent (Maternity Cover)

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**Responsibilities**:
Svolge le attività del “Service Contact Center” nel rispetto delle procedure aziendali e delle direttive del Responsabile di settore.Utilizza i dati personali e i mezzi informatici messi a disposizione dall’Azienda, secondo le procedure di sicurezza previste e nel rispetto della normativa sulla privacy.Mantiene un’immagine ed un corretto comportamento qualificato nel rispetto delle procedure e del Codice Etico aziendali all’interno dell’azienda e nei confronti dei terzi con cui intrattiene rapporto.Svolge le sue funzioni in qualità di lavoratore in ottemperanza ai requisiti previsti in materia di prevenzione e protezione sui luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/08).LAVORO SVOLTO1) Svolge principali attività amministrative di Assistenza Tecnica in contatto con i Clienti tra cui:
- Ricevimento chiamate ed inserimento nei sistemi informatici Olympus




- Gestione amministrativa “Muletti” con interfaccia Clienti
- Monitoraggio delle riparazioni e relativa comunicazione con RRC (Regional Repair Center)
- Gestione anagráfica clienti (contatti e indirizzi di spedizione)
- Gestione anagráfica strumenti
- Gestione dei complaint (product and commercial) Your qualification Buona conoscenza dei principali applicativi del pacchetto Office (excel, word) e dei principali sistemi informatici e/o gestionali (SAP, ACE, MDG) Your competencies The Interview will be competence based and the following competencies will be assessed: - Build for the Future
- Deliver Results
- Lead People
- Lead Self
- Model and champion Our Core Values Your benefits
- Trainings
- Free parking

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