After Sales Specialist

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Per rilevante azienda multinazionale operante nel settore macchinari ed utensileria stiamo ricercando un/a After Sales Specialist appassionato/a e motivato/a da inserire a diretto riporto del Responsabile Post-Vendita.
**Responsibilities** Alla persona che entra è richiesto quanto segue:
Gestione di tutte le richieste di assistenza técnica e manutenzione dei prodotti aziendali Gestione a distanza su base giornaliera dei reclami dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali Rappresentare la prima interfaccia degli stakeholder dei servizi esterni, come i tecnici dei clienti e/o i distributori. Trasmettere i metodi stabiliti per risolvere le richieste di assistenza técnica più comuni, nonché di guidare le entità di assistenza di terze parti in un processo di analisi delle cause principali per i nuovi problemi. Presentare a livello mondo i corsi di formazione sull'uso e la manutenzione dei prodotti,



sia da remoto che in loco Fornire supporto alle vendite con dimostrazioni dal vivo Collaborare con il reparto di ricerca e sviluppo e con il reparto qualità per fornire un feedback sul campo in merito a reclami e nuovi input. **Your Profile** Da 5 a 10 anni di esperienza nel settore vendite/assistenza técnica e servizi in un contesto industriale. Titolo di studio tecnico (la laurea rappresenta un titolo preferenziale) La lingua inglese fluente rappresenta un elemento necessario La seconda lingua francese/spagnolo rappresenta un netto plus Forte capacità di risoluzione dei problemi (per definizione aspetto facente parte del ruolo proposto) Buona comunicazione, standing e capacità relazionali rappresentano un plus Il ruolo richiede un impegno di trasferte a livello mondo sino al 30% del tempo lavorativo totale. LI-MZ2

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