Supporto Applicativo e Gestione Ticket

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Supporto Applicativo e Gestione Ticket

La risorsa si occuperà di fornire supporto agli utenti e al personale medico nell’utilizzo degli applicativi aziendali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza attraverso i sistemi di ticketing dedicati.

Sede di Lavoro: Torino (TO)

Requisiti

- Diploma tecnico-informatico.
- Esperienza in attività di help desk, customer support o assistenza applicativa.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
- Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle segnalazioni.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al problem solving e orientamento al servizio.
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.

Mansioni

- Fornire assistenza telefonica e da remoto agli utenti e al personale sanitario.
- Gestire,



monitorare e aggiornare le richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
- Analizzare e risolvere problematiche applicative di primo livello.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo delle piattaforme e degli strumenti informatici aziendali.
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi delle anomalie segnalate.

Inquadramento e retribuzione: Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato; orario di lavoro full time; Modalità di lavoro Ibrida (smart working/on site);

Range retributivo indicativo: € 16.000 – € 19.000 RAL

Inquadramento e retribuzione: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato. Orario di lavoro tempo pieno. Retribuzione in linea con le capacità e competenze effettivamente maturate.

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