Addetta/o Al Customer Service

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Italtrans S.p.A, azienda leader di Trasporti e Logistica, per le sede di Calcinate, sta ricercando una figura di Addetto/a al Customer Service. La risorsa sarà inserita all’interno della Divisione Commerciale e sarà operativa nel Team Customer Service. Svolge un ruolo fondamentale nell'assistenza e nella soddisfazione del cliente interno ed esterno. **Addetta/o al Customer Service**:
Questa posizione prevede la gestione delle richieste, delle domande e delle lamentele dei Clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio eccellente e la risoluzione tempestiva delle problematiche. Nello specifico, le principali attività affidate, saranno le seguenti:
Gestione richieste clienti e feedback su eventuali disservizi;
Garantire risposte tempestive e soluzioni appropriate al cliente;
Gestione dei livelli di servizio dei clienti affidati




Gestione interna con i colleghi degli uffici traffico di sede e dislocati sul territorio nazionale delle anomalie di trasporto
Interfaccia con il team di pianificazione e con eventuali altre funzioni aziendali per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza di servizio integrata. **Qualifiche richieste**:
Laurea o diploma;
Breve esperienza in ruoli analoghi;
Predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di operare in gruppo e di problem solving, buone capacità comunicative e orientamento al cliente. **Orari di lavoro**: lun-ven (con sabato mattina a turnazione). Flessibilità oraria: a turnazione copertura dell’ufficio dalle 8.00 alle 19.00. **Tipologia di Inserimento**:
**Sede di lavoro**: Calcinate (BG)

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