Capo Ricevimento
Pubblicato il 16-08-2026 - Smy Hotels in Pisa
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Area Room Division di un hotel di stelle e si occuperà di:
Organizzare e pianificare l’attività giornaliera e settimanale del team di Ricevimento
Supportare la Crescita professionale del team e garantire l’adozione e il rispetto degli standard operativi aziendali
Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio personalizzato, attento e conforme agli standard di un hotel 5 stelle.
Controllare la cassa per la chiusura contabile giornaliera e predispone i file richiesti dai reparti Finanza e Contabilità Centrali.
Supervisionare la corretta fatturazione e assicurare l’aggiornamento costante dei dati nel sistema gestionale
Promuovere la vendita di camere di categoria superiore e dei servizi dell’hotel attraverso attività di upselling, in linea con le esigenze e le preferenze dell’ospite
Gestire le richieste e i reclami garantendo un servizio tempestivo ed efficace,
Supportare ed implementare le attività tipiche del front office tra cui assegnazione camere, la verifica delle prenotazioni, la gestione dei pagamenti e della fatturazione, il coordinamento delle richieste speciali e l’assistenza personalizzata agli ospiti.
Collaborare attivamente con gli altri reparti, in particolare con Housekeeping e Manutenzione, coordinando e monitorando gli ordini di servizio relativi alle camere e alle aree comuni dell’hotel.
Garantire il rispetto delle procedure relative a privacy, sicurezza e gestione dei pagamenti.
Supervisionare la corretta gestione delle prenotazioni, verificando tariffe, disponibilità, richieste speciali e preferenze degli ospiti, e assicurando il tempestivo inserimento e aggiornamento di tutte le informazioni nel sistema gestionale.
Retribuzione: €1.600,00 - €1.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona