Responsabile Customer Service

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**Descrizione del ruolo** Siamo un’azienda specializzata nella **gestione di appartamenti turistici** e stiamo cercando un/una **Responsabile Customer Service** dinamico/a e motivato/a, che sappia garantire un’eccellente esperienza agli ospiti e un supporto costante ai proprietari degli immobili.
La figura sarà il punto di riferimento per la comunicazione con i clienti e la coordinazione operativa tra i diversi reparti (pulizie, manutenzione, check-in/check-out). **Responsabilità principali**
- Gestire il team di assistenza clienti e accoglienza ospiti.
- Coordinare le prenotazioni e assicurare risposte tempestive alle richieste.
- Supervisionare il processo di check-in e check-out, anche da remoto.
- Gestire eventuali reclami o problematiche con professionalità e orientamento alla soluzione.
- Collaborare con il reparto operativo per garantire standard elevati di pulizia e manutenzione.
- Monitorare le recensioni e promuovere la reputazione online delle strutture.




- Supportare la direzione nella definizione di procedure e obiettivi di qualità. **Requisiti**
- Esperienza nel settore turistico/ospitalità, preferibilmente in gestione appartamenti o hotel.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative.
- Conoscenza fluente dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
- Attitudine al problem solving e alla leadership.
- Disponibilità a lavorare full time. **Cosa offriamo**
- Inserimento in un’azienda giovane e in crescita.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all’esperienza.
- Benefit legati al settore hospitality (es. alloggio, bonus performance). **Candidati ora!** Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.500,00 - €1.981,34 al mese Benefit: - Bevande gratis
- Supporto allo crescita professionale

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