Stage Customer Service e Gestione Ordini

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Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **Stage customer service e gestione ordini** La Risorsa supporterà le seguenti attività: - Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
- Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto,



mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
- Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. **Requisiti**: - Preferibile laurea triennale
- Esperienze in ambiti relazionali
- Doti relazionali
- Precisione, accuratezza
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Problem solving Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI) Contratto di lavoro: Tempo completo, Tirocinio formativo/stage Retribuzione: €800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

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