Addetto/a gestione reclami per telecomunicazioni

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Per ampliamento del nostro team in un'azienda di telecomunicazioni attiva su Padova e provincia cerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura seguirà l'intero ciclo di vita delle segnalazioni, dal primo contatto fino alla chiusura, operando all'interno di un team che gestisce centinaia di interazioni al giorno tra voce e canali digitali.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza, valutiamo anche profili alla prima esperienza
- buona dimestichezza con CRM e pacchetti Office
- ascolto attivo e capacità di mantenere calma nelle conversazioni difficili
- disponibilità a partire da subito

La risorsa accoglie le segnalazioni via telefono e ticketing, verifica le posizioni contrattuali sul gestionale, propone soluzioni come rimborsi o sostituzioni e segue ogni pratica fino alla chiusura, registrando l'esito per report periodici.

Offerta e vantaggi:
- contratto a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile

Sede di lavoro: Padova

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