CRM & DATA INTELLIGENCE SPECIALIST
Pubblicato il 16-08-2026 - D.M.O. in Pernumia
La risorsa entrerà a far parte del team Digital & Omnichannels e si occuperà di analizzare, organizzare e valorizzare i dati relativi ai clienti, agli acquisti e ai comportamenti di consumo, con l’obiettivo di supportare le decisioni commerciali, marketing e direzionali.
Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Responsabilità principali
- creare, aggiornare e mantenere dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence;
- analizzare le performance commerciali per canale, categoria, punto vendita e segmento cliente;
- elaborare segmentazioni della customer base sulla base di dati comportamentali, transazionali e di acquisto;
- monitorare i principali KPI CRM e commerciali, tra cui retention, frequenza d’acquisto, scontrino medio, customer lifetime value e tasso di riacquisto;
- supportare l’individuazione di opportunità commerciali attraverso l’analisi dei dati;
- contribuire alla definizione delle audience per campagne CRM, DEM, SMS e journey automatizzati;
- analizzare i risultati delle campagne CRM, proponendo eventuali ottimizzazioni;
- collaborare con i team Marketing, Digital, Sales e Direzione Commerciale nella lettura e interpretazione dei dati;
- supportare i colleghi nell’utilizzo delle dashboard e nella comprensione della reportistica;
- interfacciarsi con partner tecnici e fornitori esterni per la corretta gestione degli strumenti CRM e BI.
Requisiti
- Laurea in Statistica, Economia, Marketing, Ingegneria Gestionale, Data Science o percorsi affini;
- esperienza di 2-5 anni in ruoli analoghi in ambito CRM, data analysis, business intelligence o marketing analytics;
- buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence, quali Tableau, Qlik Sense o Power BI;
- conoscenza operativa di SQL per estrazione, lettura e analisi dei dati;
- ottima padronanza di Excel e/o Google Sheets per attività di analisi, pivot e reportistica;
- conoscenza dei principali KPI