Customer Advocate internship

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La risorsa supporterà il team Qualità nella gestione dei reclami cliente, nel monitoraggio delle azioni correttive e nella raccolta delle evidenze necessarie per garantire una risposta efficace e puntuale ai clienti. La risorsa avrà l'possibilità di acquisire competenze sui processi di qualità, problem solving e gestione delle non conformità in ambiente industriale.

La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.
Principali attività

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- Supportare la registrazione e la classificazione e il monitoraggio dei reclami cliente.
- Aggiornare i database e i KPI relativi alle non conformità.
- Collaborare con Produzione, Antenna tecnica, PM, Logistica e Supply Chain per la raccolta delle informazioni necessarie alle analisi.
- Supportare la preparazione di report qualità e presentazioni per clienti.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle azioni correttive e preventive.
- Partecipare alle attività di Root Cause Analysis
- Supportare la preparazione della documentazione 8D.
- Verificare la completezza della documentazione relativa ai reclami.




- Collaborare alla definizione e all'aggiornamento delle procedure qualità.
- Supportare l'analisi statistica dei dati relativi ai reclami e alle non conformità.

Competenze tecniche

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- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Capacità di analisi dati.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Interesse per i sistemi di gestione qualità e miglioramento continuo
- Conoscenza base delle metodologie 8D, 5 Why, FMEA (nice to have )
- Conoscenza della norma ISO 9001.(nice to have )
- Esperienza universitaria o progettuale nell'analisi dati.(nice to have)

Soft skills

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- Precisione e organizzazione.
- Attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
- Buone capacità comunicative.
- Proattività e orientamento al risultato.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente rispettando le scadenze.

At Schneider, w

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