Un percorso concreto, formazione sul servizio e contatto diretto con le persone: qui potrai costruire una base solida nel supporto clienti. Lavorerai in un contesto che si occupa di servizi di consulenza per privati e piccole imprese, con attività quotidiane legate alla gestione delle richieste, all’aggiornamento delle pratiche e al coordinamento con gli uffici interni.
Avrai un ruolo centrale. Sarai il primo riferimento per chi chiede chiarimenti, tempi di lavorazione o supporto sui servizi attivi, mantenendo un tono trasparente e ordinato anche quando le richieste arrivano su più canali nello stesso momento.
Attività principali:
- gestione di 25-35 richieste giornaliere tra telefono, posta elettronica e canali digitali aziendali
- aggiornamento dello storico contatti e delle pratiche nel gestionale, con verifica degli stati di avanzamento e richiami programmati
- supporto informativo su servizi, documentazione da integrare e passaggi operativi successivi

- confronto con area amministrativa e commerciale per chiudere le segnalazioni che richiedono controlli interni
- registrazione degli esiti dei contatti e monitoraggio dei feedback ricevuti dalla clientela

Profilo richiesto:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle comunicazioni
- anche senza esperienza pregressa
- precisione e capacità di lavorare con più richieste aperte

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno dal lunedì al venerdì
- inserimento previsto a breve
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Buoni pasto e Welfare aziendale
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Sede di lavoro: Latina

Operatore/trice supporto clienti consulenziale

Addetta alle Vendite Calzature - Roma Eur

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