Specialista Software Automazione Industriale

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Specialista Supporto IT

Siamo alla ricerca di una risorsa che si occupi dell’assistenza agli utenti e al personale medico nell’utilizzo di un software applicativi tramite supporto telefonico e da pc.

Sede di lavoro: Torino (modalità mista)

Requisiti

Diploma ad indirizzo tecnico informatico.

Esperienza in attività di Service Desk Applicativo.

Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste di assistenza.

Buone capacità di analisi e problem solving.

Ottime doti comunicative e orientamento al supporto degli utenti.

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi operativi.

Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente.

Esperienza nell’assistenza su software destinati al settore sanitario.

Conoscenza dei principali processi di assistenza IT (Incident Management).

Conoscenza di SQL per semplici interrogazioni e verifiche sui dati.

Ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta che parlata.





Mansioni

Fornire assistenza agli utenti e al personale medico sull’utilizzo del software applicativo.

Gestire le richieste di supporto tramite sistema di ticketing.

Fornire assistenza telefonica e da remoto.

Analizzare e risolvere le problematiche applicative di primo livello.

Smistare ai team tecnici competenti le richieste che richiedono interventi specialistici.

Monitorare l’avanzamento dei ticket e aggiornare gli utenti sullo stato delle richieste.

Verificare e riprodurre le anomalie segnalate.

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato.

CCNL ANPIT Servizi Ausiliari – Livello C2.

RAL: 19.605,88 €.

Orario di lavoro: Full Time.

Buoni pasto da 9,00 € per ogni giornata lavorata in presenza.

Possibilità di Collaborazione in Partita IVA.

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