IT Service Desk Specialist

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We don’t imagine a better future. We’re building it

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.

KPMG Business Services offre servizi interni all’organizzazione, supportando tutte le linee di servizio e coadiuvando i professionisti nella gestione delle attività quotidiane. In particolare, entrando a far parte del Team Service Desk, sarai responsabile di fornire i più alti standard di assistenza diretta e di supporto alla Leadership e ai componenti del Management Group.

Nello specifico, ti occuperai di:
- Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono o chat;
- Gestire e risolvere le richieste di assistenza secondo le priorità definite;
- Diagnostica e risoluzione di problematiche hardware e software;
- Gestione degli incident di sicurezza e compliance;
- Gestione delle richieste attraverso il sistema di ticketing;




- Collaborare con il team IT per migliorare i processi e risolvere problematiche più complesse.

Come As you Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:
- Hai esperienza pregressa nel ruolo di Service Desk o in ambito tecnico IT;
- Hai conoscenza di sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni software;
- Hai capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su dispositivi iPhone;
- Hai capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
- Hai ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Hai capacità di lavorare in team;
- Saranno considerati requisiti preferenziali la conoscenza di sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow) e l’avere certificazioni IT.

Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG
- Un contesto di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
- un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e i

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