Claims Specialist

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Società

Flowe Spa

Posizione

Claims Specialist - Ufficio Reclami - Sostituzione Maternità @Flowe

Responsabilità primarie

Il/la candidato/a, all’interno del Team Social Caring di Flowe, opererà sotto il coordinamento del Responsabile e fornirà supporto alla gestione di reclami ed esposti, partendo dall'analisi delle contestazioni e delle doglianze manifestate dalle controparti, identificando le soluzioni più idonee per la loro gestione e riscontro.
La risorsa avrà l’occasione di acquisire competenze professionali e sviluppare la propria crescita in un contesto societario caratterizzato da una fase di forte evoluzione del business e delle strutture organizzative.
ATTIVITA’
- Registrazione, analisi e gestione di reclami ed esposti ricevuti dalla clientela e delle comunicazioni degli enti istituzionali esterni;




- Confronto con le unità organizzative referenti per le tematiche affrontate;
- Corretta e puntuale classificazione dei reclami e cura del registro reclami;
- Redazione dei report periodici sull’andamento dei reclami.

Profilo competenze

REQUISITI
- Laurea magistrale in discipline giuridiche;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottima padronanza della lingua italiana, specialmente scritta
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità immediata;
- Esperienze pregresse in ruoli analoghi rappresentano un requisito preferenziale.

Sede di lavoro: Milano3, Basiglio (MI); partially remote.

MV: #LI-MC1

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