Front Office Agent | Villa Làrio

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Description

RituAli, brand di Ali Professional specializzato nel settore dell'Hotellerie di Lusso, ricerca per conto dell'esclusiva struttura di Villa Làrio sul Lago di Como una figura di: Front Office Agent.

Sulla Struttura:
Villa Làrio è una realtà d'eccellenza e di raffinata ospitalità situata sulle sponde del Lago di Como. Si distingue per un servizio di lusso intimo e personalizzato, volto a far sentire i propri ospiti pienamente a casa. Oltre ai soggiorni esclusivi, la Villa accoglie clienti interni ed esterni per pranzi, cene, aperitivi e per i numerosi eventi di prestigio organizzati in loco. In un contesto di dimensioni raccolte, la cura del dettaglio, la qualità delle relazioni umane e l'armonia tra lo staff rappresentano le chiavi fondamentali per garantire un'esperienza memorabile e genuina.

Responsabilità:
- Accoglienza e Gestione Ospiti (Front): Gestione completa di check-in e check-out, assegnazione delle camere e assistenza diretta per garantire un'ottima esperienza di soggiorno.
- Amministrazione e Prenotazioni (Back):



Inserimento e modifica delle prenotazioni (dirette e da portali OTA), gestione delle e-mail e ottimizzazione dell'occupazione.
- Contabilità e Adempimenti (Back): Gestione dei pagamenti, fatturazione, chiusura di cassa giornaliera e invio dei dati obbligatori alle autorità (Questura/ISTAT).
- Coordinamento Interno (Back): Comunicazione fluida con i reparti di pulizia (Housekeeping) e manutenzione per assicurare la prontezza e la qualità delle camere.
- Assistenza Turistica e Servizi (Conciergerie): Supporto personalizzato agli ospiti per prenotazioni esterne (ristoranti, tour, transfer) e consigli su attrazioni e trasporti locali.

Cosa Cerchiamo:
- Esperienza: Pregressa esperienza maturata nel medesimo ruolo, preferibilmente all'interno di boutique hotel di lusso o strutture affini del segmento High-End.
- Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Gestionali: Preferibile conoscenza di Scrigno | Zucchetti.

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