Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi

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Description
Ali Professional ricerca, per azienda storica azienda cliente nel settore dei sistemi di equilibratura, la figura di
Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi
La risorsa, inserita nel team service e assistenza tecnica, sarà coinvolta nella gestione delle attività di assistenza tecnica, supporto ai clienti e coordinamento con i centri assistenza autorizzati, con un ruolo operativo e trasversale tra supporto telefonico, ricambi, attività tecniche in sede e interventi sul territorio.
Di cosa ti occuperai
Entrando nel team Service, avrai un ruolo chiave nella gestione delle richieste post-vendita e nel supporto tecnico a clienti e centri assistenza. In particolare ti occuperai di:
- fornire supporto telefonico a clienti e CAT (Centri Assistenza Tecnica) per richieste tecniche, approfondimenti e risoluzione problematiche;
- coordinare e schedulare gli interventi dei CAT sul territorio;
- gestire il magazzino ricambi in sede, occupandoti di ordini ai fornitori, inventario, verifica funzionalità dei componenti e resi;




- monitorare i magazzini ricambi dei CAT e supportarne la corretta gestione;
- gestire le garanzie con i fornitori;
- eseguire riparazioni di attrezzature in sede e, quando necessario, interventi tecnici presso i clienti;
- affiancare i CAT durante installazioni e attività tecniche;
- partecipare a dimostrazioni di attrezzature a supporto di clienti e commerciali;
- collaborare con clienti, fornitori, centri assistenza e team interno per garantire un servizio efficace, tempestivo e ben organizzato.

Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona con una buona predisposizione tecnica, orientata al problem solving e capace di muoversi con efficacia sia nella relazione con il cliente sia nella gestione operativa del service.

Requirements
Requisiti
- diploma tecnico o cultura equivalente;
- interesse per il mondo dell’assistenza tecnica, del service e del supporto post-vendita;
- disponibilità a trasferte sul territorio, principalmente in Emilia-Rom

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