Segretario/a di Ricevimento Turnante

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Segretario/a di Ricevimento Turnante – Hotel Botticelli | Firenze

L'Hotel Botticelli, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del Gruppo Icon Collection, è alla ricerca di un/una Segretario/a di Ricevimento Turnante da inserire nel proprio team.

Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.

Cosa farai

Entrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
- Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
- Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;




- Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
- Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio snello;
- Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;
- Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

Chi cerchiamo
- Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
- Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
- Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turn

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