Assistenza clienti

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Descrizione dell'azienda Nuova Climart Srl opera nel settore del trattamento acqua e della climatizzazione collaborando con marchi affermati come BWT e Cillichemie. L’azienda è presente anche nella grande distribuzione del freddo, fornendo impianti tecnici industriali di refrigerazione per supermercati e celle frigorifere. La realtà lavora a stretto contatto con aziende del territorio, garantendo un servizio affidabile e continuativo. Per le persone che vi lavorano, questo significa operare in un contesto tecnico strutturato, con attenzione alla qualità del servizio e alle relazioni con i partner.
Descrizione del ruolo Assistenza clienti è un ruolo con sede di lavoro a San Giovanni Lupatoto, in presenza e a tempo pieno. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti via telefono, e-mail e altri canali, fornendo supporto informativo e operativo sui servizi di trattamento acqua, climatizzazione e refrigerazione. Nella quotidianità, il ruolo prevede la registrazione e la gestione delle segnalazioni,



il coordinamento con l’ufficio tecnico e il reparto operativo per la pianificazione degli interventi, nonché il monitoraggio delle pratiche aperte fino alla loro chiusura. È inoltre previsto il contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza, tramite raccolta feedback e collaborazione con il team interno.
Qualifiche
Il candidato deve possedere competenze in customer service e customer support, con capacità di gestione professionale delle richieste e dei reclami.
Sono richieste competenze orientate alla customer satisfaction, con attenzione alla qualità del servizio e alla fidelizzazione delle persone clienti.
È notevole dimostrare buone analytical skills per comprendere i problemi, analizzare le casistiche ricorrenti e proporre soluzioni efficaci.
Comunicazione chiara e strutturata, capacità di ascolto attivo e uso appropriato degli strumenti informatici e dei gestionali aziendali.
Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o amministrativ

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