IT Service Manager

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CRIF prestigioso ed creativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:
IT Service Manager
Responsabilità
Il Candidato Lavorerà all’interno dell’Area Sviluppo Software.
È richiesto un ottimo background tecnico per lo svolgimento del ruolo.
Attività principali:
Responsabilità generale sui progetti IT assegnati, garantendo che le consegne tecniche siano compatibili sia con gli obiettivi di tempo-costo-qualità assegnati sia con le esigenze di business;
Responsabilità generale sui servizi IT, garantendo il giusto risultato, la sicurezza, la qualità ed il loro funzionamento;
Entry point per il Team nei confronti della Business Unit e dei clienti per i progetti / servizi assegnati. Stabilisce relazioni di fiducia con i rappresentanti delle business unit e clienti, così come con le altre unità organizzative IT:
Project management dei progetti IT assegnati, tra cui:




Valutazione del fabbisogno di risorse (materiali, strumenti, persone, ecc);
pianificazione del progetto;
scopo / cambio di gestione;
gestione dei rischi / problematiche;
monitoraggio e controllo del progetto;
gestione del team di progetto;
la gestione delle comunicazioni di progetto verso il team e parti interessate
IT Service Management dei servizi IT assegnati, tra cui:
Gestione OLA / SLA
Gestione delle modifiche all'infrastruttura di servizio
Assicura che gli standard di qualità e sicurezza siano stati implementati e che i processi vengano applicati nei progetti assegnati
Partecipa alla definizione e miglioramento degli standard IT aziendali e dei processi.
Abilità
Buone capacità relazionali, di ascolto ed attitudine al lavoro di squadra;
Capacità di interazione professionale con clienti interni/esterni, colleghi del proprio team e di altre BU.
Predisposizione a lavorare per obiettivi;
Capacità di gestire situazioni comple

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