ADD. CONTACT CENTER

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Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/una ADD. CONTACT CENTER.
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
Gestione assistenza telefonica ad utenti per i parcheggi a pagamento
Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell’intervento
Attività di data entry su applicativi aziendali
REQUISITI:
Conoscenze normative:
Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore
Competenze trasversali:
Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate




Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
Attitudine al lavoro in team
Predisposizione alla proattività e al problem solving
Attitudine al lavoro in esterna con spostamenti anche frequenti (Italia)
Livello di esperienza e istruzione:
Costituisce titolo preferenziale il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado
Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza pregressa
Conoscenze informatiche e linguistiche:
Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica
Ottima conoscenza lingua Italiana.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)
Automunito/a
Caratteristica dell'offerta:
Tempo determinato, con orario full-time/su turni da 8 ore sia diurni che notturni, su 7 giorni con riposo/i settimanale/i a rotazione.
Inquadramento:
CCNL: Terziario Commercio

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