Senior Customer Service

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Azienda
L'azienda vanta una consolidata esperienza nella produzione di materiali tecnici e rivestimenti sintetici destinati a diversi settori ed è diventata un punto di riferimento internazionale grazie ad investimenti continui in innovazione e sostenibilità.
L'attenzione ai bisogni dei clienti e la capacità di sviluppare soluzioni su misura rappresentano i pilastri del suo modello operativo.
Descrizione Lavoro
La risorsa si inserirà in un team di 8 persone e riporterà al Customer Service Coordinator. Gestirà i clienti internazionali e si occuperà di:
- redazione delle offerte commerciali, secondo le indicazioni del Sales Manager
- inserimento delle anagrafiche
- gestione completa degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione
- assistenza post vendita
- coordinamento rapporti ed attività con le funzioni interne ed esterne coinvolte nel processo seguito
- gestione dell'iter delle campionature di materiale, informando il Sales Manager su eventuali disallineamenti e proponendo possibili soluzioni
- in collaborazione con la direzione amministrativa,



segue i pagamenti e le emissioni di note accredito/addebito ed informa tempestivamente il Sales Manager su eventuali problematiche
- partecipazione ad incontri periodici di coordinamento di area
- propone iniziative di miglioramento continuo delle attività
Competenze ed esperienza
La risorsa ideale ha maturato un'esperienza pregressa minima di 7 anni nel ruolo.
La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale. La conoscenza di una seconda lingua e la padronanza di SAP rappresentano un plus.
Completano il profilo: ottime doti comunicative ed organizzative.
Completa l'offerta
Inserimento a tempo indeterminato.
RAL: € 35.000 - € 45.000.
Sono previsti i buoni pasto del valore di € 8.50 ed un contratto integrativo che include la 14ª mensilità.
La posizione prevede un breve periodo iniziale di formazione, della durata di pochi giorni, presso la sede principale dell'azienda situata nel Centro

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