Stage - Junior Affiliate

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Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un atmosfera dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Stage - Junior Affiliate
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:
Supportare le attività operative quotidiane del team contribuendo alla gestione delle richieste provenienti dalla rete.
Fornire assistenza di primo livello ai punti vendita tramite messaggistica e contatto telefonico, sotto la supervisione del team.
Gestire le richieste e i reclami dei clienti retail tramite canale e-mail (reclami affiliazioni), garantendo risposte puntuali e in linea con le indicazioni ricevute.
Supportare la lavorazione delle vincite (PAGA EUROBET e PAGA AFFILIATI), occupandosi delle verifiche e delle attività operative, senza autonomia nelle operazioni di pagamento.
Eseguire attività operative di base legate alla gestione dei ticket,



tra cui aggiornamento documentale e supporto alle lavorazioni amministrative.
Fornire supporto di primo livello nella gestione operativa dei punti vendita, intervenendo su problematiche semplici (back office, operatività standard, anomalie comuni).
Collaborare con il team per garantire continuità operativa e supporto efficace alla rete.
Segnalare eventuali anomalie o criticità al Supervisor o al Team Leader.
Supporto nella gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle indicazioni operative ricevute.
Chi stiamo cercando
Laureato o diplomato;
Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
Ottima dimes

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