Customer Service

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Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Luogo di lavoro: Novara

Per importante realtà industriale operante in un contesto internazionale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service & Sales Support.
La persona selezionata avrà il compito di garantire un elevato livello di servizio ai clienti e supportare il corretto svolgimento dei processi commerciali e operativi, collaborando con diverse funzioni aziendali.

Principali responsabilità

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- Elaborazione e gestione di offerte commerciali.
- Gestione e monitoraggio delle opportunità commerciali attraverso strumenti CRM.
- Inserimento e aggiornamento degli ordini clienti tramite sistema ERP.
- Monitoraggio del portafoglio ordini e coordinamento con le funzioni di Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Supporto alle attività di forecasting e monitoraggio dei volumi di fatturato.
- Gestione di resi,



reclami e richieste post-vendita, in collaborazione con i team tecnici competenti.
- Assistenza e supporto operativo alla forza vendita.
- Gestione della documentazione commerciale e tecnica relativa ai prodotti.
- Coordinamento e distribuzione di cataloghi, listini e materiali promozionali.
- Partecipazione a eventi aziendali, fiere e incontri con clienti.

Requisiti

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- RequisitiLaurea o titolo di studio equivalente.
- Preferibile avanzata conoscenza della lingua tedesca.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
- Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente. xysqume
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.

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